Veelgestelde vragen

Alle goederen afkomstig van buiten de Europese Unie dienen aangegeven te worden bij de douaneautoriteiten. Op basis van deze inklaring dient de ontvanger BTW en/of invoerrechten te betalen.

U kan best steeds op voorhand nagaan bij uw leverancier of de BTW en/of invoerrechten (te betalen aan de Belgische douane) inbegrepen zijn in de verkoopprijs.

Alle goederen die in de EU worden ingevoerd, zijn onderworpen aan het betalen van btw. Dit betekent dat de drempelwaarde van 22 euro is komen te vervallen. En dat dus ongeacht de waarde van de goederen er steeds een douaneinklaring dient plaats te vinden.
Een vrijstelling kan uitzonderlijk plaatsvinden bij het versturen van "Persoonlijke bezittingen" (verhuis, terugkeer van vakantie, professionele verandering,...). Om vrijgesteld te zijn door de doaune, worden enkel "gebruikte bezittingen" geaccepteerd. Indien uw zending nieuwe goederen bevat, is er geen vrijstelling mogelijk.

Wanneer de prijzen weergegeven door de leverancier op haar internetsite exclusief transportkosten, douanerechten en eventuele belastingen zijn is dit inderdaad mogelijk (bijvoorbeeld accijnzen).

Alle goederen die in de EU worden ingevoerd, zijn onderworpen aan het betalen van btw.
Dit is ook van toepassing voor geschenken of voor commerciële goederen zonder waarde. De enige mogelijke vrijstelling is voor "persoonlijke bezittingen" (na aanvaarding van de douane-autoriteiten).

Alle goederen die in de EU worden ingevoerd, zijn onderworpen aan het betalen van btw.
Dit is ook van toepassing voor geschenken of voor commerciële goederen zonder waarde. De enige mogelijke vrijstelling is voor "persoonlijke bezittingen" (na aanvaarding van de douane-autoriteiten).

Dat is helaas niet mogelijk. De douaneadministratie aanvaardt geen verzoek om terugbetaling wanneer bestelde goederen niet naar uw tevredenheid zijn, zelfs indien deze teruggestuurd worden naar de afzender.

De berekening van BTW en invoerrechten is gebaseerd op de waarde van de goederen plus de transportkosten. Afhankelijk van de aard van de goederen, zal de BTW variëren tussen 6% en 21%. Alle informatie over douanerechten is beschikbaar op de website van de autoriteiten: http://fiscus.fgov.be/interfdanl/nl/index.htm

De huidige wetgeving schrijft dit zo voor. Indien de transportkosten niet op de factuur van de afzender vermeld staan, gebruiken de douaneautoriteiten het standaardtarief.

Deze toeslag wordt toegepast op alle invoer van niet-document zendingen waarvoor DHL bij de douane de BTW en/of invoerrechten voorschiet.

Indien de afzender niet expliciet vermeldt op de waybill of de begeleidende factuur dat hij de BTW en/of invoerrechten voor zijn rekening neemt, dient de afzender dit schriftelijk aan de DHL-klantendienst te melden. Pas daarna kan er overgegaan worden tot levering.