Veelgestelde vragen

Alle goederen afkomstig van buiten de Europese Unie dienen aangegeven te worden bij de douaneautoriteiten. Op basis van deze inklaring dient de ontvanger BTW en/of invoerrechten te betalen.

U kan best steeds op voorhand nagaan bij uw leverancier of de BTW en/of invoerrechten (te betalen aan de Belgische douane) inbegrepen zijn in de verkoopprijs.

Alle goederen die in de EU worden ingevoerd, zijn onderworpen aan het betalen van btw. Dit betekent dat de drempelwaarde van 22 euro is komen te vervallen. En dat dus ongeacht de waarde van de goederen er steeds een douaneinklaring dient plaats te vinden.
Een vrijstelling kan uitzonderlijk plaatsvinden bij het versturen van "Persoonlijke bezittingen" (verhuis, terugkeer van vakantie, professionele verandering,...). Om vrijgesteld te zijn door de doaune, worden enkel "gebruikte bezittingen" geaccepteerd. Indien uw zending nieuwe goederen bevat, is er geen vrijstelling mogelijk.

Wanneer de prijzen weergegeven door de leverancier op haar internetsite exclusief transportkosten, douanerechten en eventuele belastingen zijn is dit inderdaad mogelijk (bijvoorbeeld accijnzen).

Alle goederen die in de EU worden ingevoerd, zijn onderworpen aan het betalen van btw.
Dit is ook van toepassing voor geschenken of voor commerciële goederen zonder waarde. De enige mogelijke vrijstelling is voor "persoonlijke bezittingen" (na aanvaarding van de douane-autoriteiten).

Alle goederen die in de EU worden ingevoerd, zijn onderworpen aan het betalen van btw.
Dit is ook van toepassing voor geschenken of voor commerciële goederen zonder waarde. De enige mogelijke vrijstelling is voor "persoonlijke bezittingen" (na aanvaarding van de douane-autoriteiten).

Dat is helaas niet mogelijk. De douaneadministratie aanvaardt geen verzoek om terugbetaling wanneer bestelde goederen niet naar uw tevredenheid zijn, zelfs indien deze teruggestuurd worden naar de afzender.

De berekening van BTW en invoerrechten is gebaseerd op de waarde van de goederen plus de transportkosten. Afhankelijk van de aard van de goederen, zal de BTW variëren tussen 6% en 21%. Alle informatie over douanerechten is beschikbaar op de website van de autoriteiten: http://fiscus.fgov.be/interfdanl/nl/index.htm

De huidige wetgeving schrijft dit zo voor. Indien de transportkosten niet op de factuur van de afzender vermeld staan, gebruiken de douaneautoriteiten het standaardtarief.

Deze toeslag wordt toegepast op alle invoer van niet-document zendingen waarvoor DHL bij de douane de BTW en/of invoerrechten voorschiet.

Vanaf 1 juli 2026 heeft de Europese Unie (EU27) de vrijstelling van douanerechten voor invoer met een lage waarde van maximaal €150 afgeschaft. Daardoor kunnen nu douanerechten van toepassing zijn op zendingen die voorheen waren vrijgesteld. Daarnaast is een nieuw vast douanerecht ingevoerd voor business-to-consumer-zendingen (B2C).
Eventuele toepasselijke douanerechten en belastingen worden vastgesteld en opgelegd door de bevoegde douaneautoriteiten in overeenstemming met EU-wetgeving en zijn geen kosten van DHL Express. Wanneer DHL Express rechten en belastingen namens de ontvanger voorschiet om vertragingen bij de douaneafhandeling te voorkomen, kan ook een voorschotprovisie worden aangerekend volgens de actuele toeslagvoorwaarden van DHL Express.

Indien de afzender niet expliciet vermeldt op de waybill of de begeleidende factuur dat hij de BTW en/of invoerrechten voor zijn rekening neemt, dient de afzender dit schriftelijk aan de DHL-klantendienst te melden. Pas daarna kan er overgegaan worden tot levering.

Klik op de startpagina op ‘Meer opties’ en selecteer ‘Breng deze kosten in rekening op mijn account’. Vul de vereiste gegevens in en dien uw verzoek in. Uw factuur wordt verzonden naar het e‑mailadres dat aan uw account is gekoppeld en dient te worden betaald volgens de voorwaarden vermeld op de factuur.

Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten voor wijziging van de facturering van toepassing zijn.

Als er een overeenkomst bestaat waarbij de verzender of een derde partij de invoerrechten en belastingen voor zijn rekening neemt, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen. Selecteer op de startpagina ‘Meer opties’ en geef aan dat de verzender of een derde partij moet worden gefactureerd. Dien vervolgens de vereiste gegevens in.

Houd er rekening mee dat de levering van uw zending tijdelijk wordt gepauzeerd totdat ons team het benodigde onderzoek heeft afgerond. Dit kan onder meer inhouden dat contact wordt opgenomen met de verzender of de derde partij die als verantwoordelijke betaler is aangewezen.